IT Service Desk

Siamo alla ricerca di un IT Service Desk / Tech Bar Specialist che si occuperà di fornire un supporto tempestivo ed efficace per i servizi tecnici, le applicazioni di business e la gestione delle richieste di servizio, garantendo assistenza agli utenti finali e alle agenzie esterne attraverso il modello di Direct Support.

Attività da svolgere:

• Supporto tecnico agli utenti su servizi IT e applicazioni aziendali.
• Gestione e monitoraggio di incident e service request tramite portale IT Service.
• Coordinamento con i team di supporto di secondo e terzo livello per la risoluzione delle problematiche.
• Analisi dei trend, attività di reporting e comunicazione verso gli utenti.
• Partecipazione a progetti IT locali e corporate, garantendo continuità ed efficienza del servizio.

Requisiti indispensabili

Competenze richieste:

• Esperienza in ambito IT Service Desk, Desktop Support o Technical Support.
• Conoscenza dei processi di supporto IT e dei principali strumenti di ticketing/ITSM.
• Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Inglese fluente (livello B2 o superiore).
• Cittadinanza italiana.
• Disponibilità a sostenere il processo di Security Clearance per l'ottenimento del Nulla Osta di Sicurezza (NOS).

Requisiti graditi

Competenze gradite:

• Conoscenza delle best practice ITIL.
• Esperienza in contesti enterprise strutturati.
• Esperienza in attività di Tech Bar o supporto utenti on-site.

Soft skill

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Capacità di relazionarsi efficacemente con utenti Executive e VIP.
• Professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al problem solving e spirito di iniziativa.
• Predisposizione al lavoro di squadra.

Sede e modalità di lavoro

Torino

Retribuzione

RAL lorda annua compresa tra €26.000 e €32.000, definita in base a seniority, autonomia tecnica, competenze sulle tecnologie richieste, certificazioni, complessità del contesto cliente e responsabilità effettive del ruolo.

Eventuali componenti variabili, MBO o benefit saranno indicati se applicabili alla specifica posizione e regolati secondo policy aziendale e accordi contrattuali.

La selezione è aperta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità, non discriminazione e neutralità rispetto al genere.